Google permite a desarrolladores responder comentarios en Google Play
Google anunció que comenzará a permitir a desarrolladores seleccionados responder revisiones de usuarios en Google Play Store. Hasta ahora, las quejas, comentarios y alabanzas de los usuarios solo podían leerse por los desarrolladores, sin posibilidad de responder publicamente salvo a través de una actualización o en la descripción de la aplicación.
En principio, sólo los desarrolladores destacados podrán responder los comentarios de los usuarios y si el sistema funciona, se extenderá a más desarrolladores en el futuro. Cuando el desarrollador responda un comentario, el sistema enviará un email automáticamente al comentador, para ponerse en contacto o bien corregir su revisión si el problema es resuelto.
Por supuesto, habrá que ver si el feedback funciona, ya que puede generar polémicas online, además de agregar una carga de trabajo de soporte para los desarrolladores.