Samsung Galaxy Note 8, Galaxy S8, Galaxy S8 Plus y Galaxy Tab S3 comparten el mismo problema con su batería
La semana pasada, una población minoritaria de usuarios del Samsung Galaxy Note 8 manifestaban tener serios inconvenientes con la batería de este dispositivo. En particular, el problema consistía en que cuando este flagship descargaba su batería por completo, la misma superaba ampliamente el período de recuperación de energía y, finalmente, acababa por no restablecerse nunca. Es decir, quienes descargasen por completo su Samsung Galaxy Note 8, a menudo acababan no pudiendo volver a encenderlo nunca más.
Este problema que a priori parecía solo manifestarse en el último flagship de Samsung, resultó no ser un fenómeno aislado, sino afectar también a las baterías del Samsung Galaxy S8, del Samsung Galaxy S8 Plus e incluso también a la de la tablet Samsung Galaxy Tab S3.
Aunque los problemas de Samsung y sus baterías no son un tópico raro en lo absoluto, parecía ser que Samsung estaba evitando dar declaraciones oficiales al respecto de las baterías defectuosas de sus Samsung Galaxy Note 8, pues los casos eran de una cuantía poco relevante como para considerar un problema de fábrica y no un inconveniente relativo a los métodos de cargado de las unidades afectadas. Sin embargo, al incrementarse los reportes y aparecer menciones de otros dispositivos implicados, Samsung decidió hacer expresa su opinión en un comunicado oficial.
Samsung declaró: "Claro, Samsung está tomándose en serio todos los reportes sobre este asunto con seriedad. Solo recibimos una muy pequeña suma de consultas de usuarios que pueden derivarse al sector de mantenimiento de cargado de baterías, y desafortunadamente solo podemos comentar más sobre este asunto si tenemos más información detallada acerca de los dispositivos afetados. Si tienen alguna pregunta sobre sus dispositivos, por favor comuníquense con el servicio al consumidor de Samsung...".
En otras palabras, Samsung aún no considera contar con la evidencia necesaria para admitir un defecto de fábrica ni mucho menos cuenta con la información para comprender de qué se trate este inconveniente y si responde a una misma causalidad. Mientras tanto, usuarios de dispositivos Samsung Galaxy Note 8, Samsung Galaxy S8/S8+ y Samsung Galaxy Tab S3 pagaron cientos de dólares por un producto de supuesta calidad prémium solo para recibir otro producto de Samsung con inconvenientes en sus baterías por segundo año consecutivo.