Tengo un problema con mi z1 compact le cambie el display pero pasa que se ve oscura la pantalla. Le subo el brillo pero sigue igual. Que puede ser.?
Por Mauro | el 15/2/15 Responder
una verguenza voy a presentar una queja a defensa al consumidor por que no cumple con lo que ofrece, al intentar sacar una foto debajo del agua el telefono se murio y nadie se quiere hacer cargo, siendo que hace menos de 6 meses que lo tengo en mi poder.
Por Lucas | el 12/2/15 Responder
me pasó exactamente lo mismo, y el polifónico falló, ahora nadie se quiere hacer cargo del celular, y llevo menos de 5 meses.
Por patricia navarro | el 16/2/15
necesito ayuda!! mi celular (xperia z1) no responde, ni al intentar apagarlo. Estaba tomando una foto y se ha quedado trancado. gracias
Por virginia | el 8/2/15 Responder
Ayuda! mi celular (xperia z1 compact) no responde a nada, se ha quedado trancado al sacar una fotografia, que hago? gracias
Por Virginia | el 8/2/15 Responder
cuando se tilda o se traba la pantalla, lo que puedes hacer es lo siguiente dode tiene la tapita del chip ahin tiene un boton rojo precionalo dice off y se apagara y despues lo prendes..saludos
Por santiago | el 18/2/15
TENGO MI Z1 COMPACT con un problema de sonido no se escucha nada por la bocina externa, a pesar de que tengo la actualización 4.4.4 alguien me puede ayudar
Por SEBASTIAN | el 1/2/15 Responder
me ah pasado igual no suena el altavoz ya lo has solucionado que ago?
Por jose | el 1/3/15
Hola mi xperiaZ1 no le ajusta bien una de las tapas, las mande a pedir nuevas x internet,.... cuando le ponga las nuevas, podre volver a sumergir el mvil?
Por daiiana | el 31/1/15 Responder
Claro que sí amigo mientras sean originales lo puedes volver a sumergir.. Saludos
Por santiago | el 14/3/15
Buenas para todos una pregunta cuando esta descubierto el micrófono de audio entra el agua o el dela carga del cel
Por Angel Villanueva | el 31/1/15 Responder
Hola, no, lo unico que tienes que tener son las tapitas laterales bien cerradas, que es en el unico lugar donde puede entrar agua La entrada de auriculares y cargador por el dock y microfono no le afecta el agua, hasta puedes poner el reproductor bajo del agua
Por Gabriel | el 5/2/15
EL CELULAR Z1 LO COMPRE EN AGOSTO DEL 2014 Y HASTA EL MOMENTO NO HABIA TENIDO NI UNA QUEJA DEL CELULAR PERO ME PASO AYER ESTABA BIEN SE ME QUEDO SIN BATERIA LO FUI A CARGAR Y NO CARGA NADA INTENTA PERO NO CARGA NADA LOS CARGADORES ESTAN BIEN SABEN QUE PUEDO HACER???? ETOY DESESPERADO
Por MAURICIO MUÑOZ MARTINEZ | el 28/1/15 Responder
Aunque todos los cargadores parecen iguales, no son iguales. Tengo un Z1 compac y solo carga con el cargador que venía en la caja cuando lo compré. Intenté cargarlo con otros y no se pudo.
Por Dairo | el 14/2/15
hola cuando pasa esto de morirse la bateria y no vueve a cargar solo se arregla sacando la bateria con un cargador cualquiera ..cable pelado respetando las polaridades -cargador enchufado ,tocar los contactos de la bateria x 5 mtos y reacciona ...lo armas ,lo pones a cargar normalmente y wala solucionado el problema , eso hace el tecnico y te cobra logicamente ...espero que se entienda ..saludos
Por luis adolfo | el 4/11/15
muy mal el soporte técnico y respuesta de Sony, es lamentable que no se hagan responsables por equipos mojados, mi Z1 no resistió ni 5 minutos al intentar sacar fotos argumentando sus pruebas de hermeticidad que no son especificadas, ni la duración, se limitan decirte que se mojo y no hay garantía, por favor, es un equipo contra agua, ayer recogí mi Z1 y hoy presentare mi queja a la Profeco. muy mal servicio de sony.
Por Fernando | el 27/1/15 Responder
Sumergui mi z1 compac a la piscina el domingo, pude tomar fotos sin problemas, luego se apago por bateria y ya no prendio... Le saque el chip y estaba mojado. Hoy intente prenderlo nada, lo puse a cargar y prendio la luz roja, se cargo completo, desde el pc puedo ver todo lo que hay en el celu, se me ocurrio desde el pc actualizar el sofware, todo bien... le puse el chip, lo prendi y suena... suena cuando lo desbloqueo, me llame y suena sin problema, conteste (porque me se de memoria donde esta para contestar) y pude hablar sin problemas, se escucha perfecto... eso lo bueno Lo malo es que no se ve nadaaaaa, pantalla totalmente negra :(
Por Ale | el 27/1/15
el mío no mostro ya nada del celular nisiquiera en la computadora, te comento que en el servicio sony no se hicieron responsables ya acudí a profeco, pero el tiempo de respuesta es muy lento, en tu caso seguro te diran lo mismo, pero supongo que tiene reparación el mío ya no la tenia de acuerdo a lo que dice Sony
Por Fernando | el 28/1/15
Este es un comentario que vi de la pag movistar sobre el celular.. es por eso que no se hacen responsables. Hecho para resistir El Xperia Z1 está diseñado para aguantar lo que le eches. Tiene un resistente cristal templado y una clasificación IP55 e IP58, lo que indica que es resistente al agua** y el polvo. Todo para ofrecerte el mejor smartphone que es tan impresionante como robusto. (**Fije firmemente todas las cubiertas siempre para asegurar la resistencia al agua y al polvo del dispositivo. Si se detecta liquido dentro del dispositivo, por ejemplo, debajo de una de las cubiertas, se anulará su garantía.)
Por Perez | el 28/1/15
Hola, no quiero estar a favor del servicio tecnico, pero si bien el celular es "anti agua" o sumergible como bien dicen, no quiere decir que no le afecte el agua en lo absoluto. Es decir, al sumergirlo hay que tener cuidado de que las tapitas laterales esten bien cerradas, no sumergirlo mas de 1.5 m y no mas de 30 minutos Por eso al ver que esta mojado no lo cubre la garantia, porque si bien le entro agua por estar mal cerradas las tapitas, pueden interpretar que se mojo por no cerrarlas. Te digo porque en el caso del Xperia Z2 es uno de los puntos bajos, que de por si las tapitas no cierran bien y es fundamental para sumergirlo
Por Gabriel | el 5/2/15
ale... me pasa lo mismo son 5 dias tngo la pantalla oscura... funciona... contesto llamadas etc como lo solucionaste ayuda... gracias
Por jackie | el 10/2/15
Hola a mi z1 le paso lo mismo se mojo y se murio teniendo todo cerrado y esta nuevo nadie se quiere hacer cargo de esta falla que tiene el celular, si sabes de alguna forma para reclamar efectiva o necesitas de algun caso mas para tu reclamo como evidencia te pido me cuentes conta conmigo para ser de ejemplo por que la verdad es una verguenza este producto.
Por Lucas | el 12/2/15
Chicos. yo tuve el mismo problema con respecto al Zony Z1, no lo había querido meter al agua, porque aunque estos telefonos son water resistent, pueden fallar, pero mis amigos que también lo tenian lo habían probado y no les paso nada, asi que me asegure que las tapas quedaran bien cerradas para no tener problemas futuros, pero cuando lo sumergi muy poco éste murio, por lo que lo lleve a servicio técnico de mi compañia de telefonos y me comentaron que zony les hacen una prueba de impermeabilidad y si esta falla, te cambian el telefono por completo, asi que debo esperar y ver que me dicen. Saludos.
Por Cristobal | el 24/2/15
Hola, Fernando. Me pasó lo mismo que a tí, Lo llevé a Telcel y me dijeron que debido a que los sensores de humedad están en rojo, los técnicos de Sony me anularían la garantía. Pero como dices, si te lo venden como Water-Resistant es porque lo puedes sumergir. Hoy presentaré mi queja ante la Profeco. Por cierto, a ti ya te dieron solución?
Por Paola | el 25/2/15
Hola Fernando lamentablemente Sony pone un teléfono a prueba de "agua" siendo en muchos casos vienen con defectos de fabrica por ejemplo las tapas no son 100% seguras.. Sinceramente uno de los técnicos de Sony me comentó a mi en lo personal que no lo meta al agua, a si de cínicos son amigo...
Por santiago | el 14/3/15
Que raro se me hace oir tantos malos comentarios. Yo tengo uno desde hace un año. No lo he intentado usar como camara submarina porque para eso tengo una camara submarina. Pero lo he usado jugando en la alberca con mis hijos, y varias veces lo he lavado en el chorro de agua despues de que los niños lo usan y me lo dejan manchado de comida. Obviamente me ha aguantado llovidas cuando salgo a correr, y sigue funcionando normalmente. Alguna vez me hizo el error de la cámara que algunos describen, pero después de una de las actualizaciones que mando Sony ya no he tenido el problema. Yo si lo recomiendo mucho, pero no usaria ni este ni ningun celular para tomar fotos subacuaticas. Para eso hay camaras subacuaticas.
Por Jesus | el 26/1/15 Responder
No lo sumerjas... el celular es perfecto hasta que lño metes a la piscina.
Por agr | el 27/1/15
no sirve este telefono compre dos y los dos tienen las mismas fallas tomas las fotografias y ya cuando se esta llenando la memoria se empiezan a maracar como error las fotografias siempre se calienta de mas uno se calentaba y al igual se quebro la pantalla no tiene ni dos meses el celular
Por cristian fabian | el 25/1/15 Responder
Hola,soy de mexico,tengo un z1 compact,llevo 6 meses con el,estaba jugando se calento mucho y se trabo,lo reinicie y al encender se rompio el touch,lo lleve al centro de atencion telcel y me dicen que no entra en garantia,que puedo hacer? Espero me puedan ayudar gracias
Por raul | el 24/1/15 Responder
hola me paso que cuando adquirí mi teléfono se calentó mucho la pila y en una ocasión se apago por completo lo lleve al centro de atención y me hicieron valida la garantía ( cambiaron numero de serie y demás piezas en el interior). desde que me arreglaron el teléfono no lo probé en el agua en diciembre me fui de vacaciones me meto a la alberca con el teléfono no estuvo ni un minuto sumergido cuando lo saque para ver las fotos mi teléfono ya no prendía lo ingrese con las tapas cerradas, llego y lo llevo al centro de atención de TELCEL de parque delta y me pasaron de nuevo con la marca, reciben el teléfono para llevarlo al laboratorio para valoración y hacerle pruebas de hermeticidad a la semana voy por el equipo y me dan una hoja con el diagnostico que se invalida la garantía porque el teléfono si pasa la prueba, no conforme con esta decisión pido que me den el diagnostico completo de donde entro el agua y piezas que se habían dañado, voy nuevamente por el teléfono me entregan una hoja nuevamente invalidando garantía con mas fotografías y el estado físico del teléfono. no firme el diagnostico que me dieron, así que fui a hablar con el gerente técnico de TELCEL lo cual no dio la cara y me atendió un trabajador que iba de mandadero con tal que en TELCEL tampoco me dieron solución. lo cual no se me hace justo que se laven las manos así que lo mejor es presentar mi queja ante PROFECO, ya que supe de un caso con el teléfono de lumia de nokia que también hubo muchos usuarios que le estaba fallando el teléfono presentaron la queja ante PROFECO y les dieron una solución favorable,
Por krl pdilla | el 21/1/15 Responder
Hola buen día Krl, ya presentaste tu denuncia en Profeco?
Por Fernando | el 27/1/15
Te dieron alguna solución para el problema Después de que pusiste la denuncia ante PROFECO ¿Qué pasó? Tengo Z1 lo metí al agua, lo saque y jamás ha vuelto a prender, sony son unos mentirosos al decir que son a prueba de agua y no hacerse responsables por esos daños
Por Dani | el 3/3/15
Hola, tengo el z1 compact hace 2 semanas, y cuando llamo se pone negra la pantalla no piedo hacer nada hasta que la otra persona corte la llamada, hay alguna solucion para eso??? Ayuda!!
Por alondra carolina | el 16/1/15 Responder
se despego la calca (rejilla) de la bocina dela parte de abajo del xperia z.... si alguien sabe donde puedo conseguir esa calca , y si eso afecta que le entre agua silo mojo o meto debajo del agua. gracias agradesco su ayuda
Por francisco medina | el 15/1/15 Responder
se despego la calca (rejilla) de la bocina dela parte de abajo del xperia z.... si alguien sabe donde puedo conseguir esa calca , y si eso afecta que le entre agua silo mojo o meto debajo del agua. gracias agradesco su ayuda
Por francisco medina | el 15/1/15 Responder
Amiguito ni se te ocurra mojarlo, haz todo lo posible porque que no entre en contacto con en al agua,los unicos celulares 100% sumergibles el XPERIA Z3 comprobado, de resto piensalo dos veces antes de sumergirles.
Por LUIS PRADA | el 28/5/15
Una consulta mi celu funciona todo bien... Lo sumerjo al agua y no hay problema... Pero le compre una tarjeta de memoria de 64 gb Samsung clase 10, me toma los archivos q tengo pero al traspazar archivos del celu a la tarjeta se me echan a perder y no me los toma... Que puede ser???
Por daniel reyes | el 14/1/15 Responder
Que tal, reinicie de fabrica mi equipo, y se le borro el Play Store y todos los navegadores, entonces no puedo descargar ninguna aplicación. Le he cargado varios software, pero aparece igual, alguien sabe que puedo hacer.
Por Uriel | el 7/1/15 Responder
Ami me paso igual con un lg, primero fijate si tienes deacargados los servicios de google, yo lo que hice fue descargarlos desde el navegador
Por antonio | el 15/1/15
descarga el apk e insta desde tu teléfono http://www.elandroidelibre.com/2014/10/descarga-e-instala-google-play-store-5-0-apk.html
Por fede | el 19/1/15
como hago para que mi movil al ponerse en modo descanso no se me quede sin datos.
Por diego | el 5/1/15 Responder
estoy muy decepcionada, compre el celular y hoy es la primera vez que trato de realizar la sumersiòn lei cuidadosamente los manuales y las instrucciones para sumegirlo, dure 25 minutos en el agua y menos de un metro y luego d etomar las fotos el cel se apago, no responde, no prende, y nose que hacer ???
Por fernanda | el 3/1/15 Responder
A mi me paso exactamente lo mismo, saque tres fotos a 10 cm de profundidad con muchisimos cuidado y me paso lo mismo que a vos. Ayer lo lleve al Servicio Tecnico de Movistar de J. B.Justo y Honduras y me dijeron que la garantia no lo cubre porque le entro agua !!! Querian que pague uno nuevo, me negue porque estoy dentro de garantia , entonces me mandaron al Servicio Tecnico de Sony, ahi lo deje hoy. Me siento estafada
Por Veronica Vigliani | el 6/1/15
me pasó exactamente lo mismo, era la primera vez en 6 meses que quise probar mi Z1 dentro del agua (todavía con miedo de que se fuera a descomponer) y no pasaron ni dos minutos y el equipo se apagó y ya no quiso encender, lo llevé a Servicio técnico pues aún entraba en periodo de garantía y la persona que revisa fisicamente me comentó que tenía activados los sensores de humedad, a lo que respondí que era obvio pues lo habia intentado usar bajo la alberca. ahora solo falta esperar que me resuelvan. y no fue el único, mi hermana tiene el mismo equipo y aunque no se le apagó, presenta varias fallas como trabarse, entrar la camara sin activarla, o la ventana emergente para apagar bel equipo. totalmente descepcionados! con esto ya no compraria ni el Z3
Por david | el 16/1/15
Yo lo envie al servicio tecnico de movistar y no lo reconoce por entrarle agua!!! ahora esta en el de sony, si la respuesta llega a ser negativa voy a hacer la denuncia en defensa del consumidor, por ahora estoy juntando pruebas ( publicdad, fotos del celular dentro del agua en los comercios, el informe tecnico diciendo que le entro agua, esta pagina, etc)
Por Vero | el 16/1/15
lamentablemente a mi me sucedió lo mismo, decidí sumergir mi celular a una altura de 1 metro por 10 minutos y el celular se apago y empezó a vibrar hasta que se agoto la pila, después ya no quiso prender. Cuando lleve el celular a la garantía Sony no se quiso hacer responsable diciendo que la culpa era mía ya que le entro agua. Espero Sony como la marca de prestigio que dice ser al final me de una respuesta positiva y me solucione mi problema. Por el momento estoy muy decepcionado del celular Z1 y sobre todo de Sony como compañía.
Por Diego | el 20/1/15
Uh! Diego ! MAL! Segui reclamando! Lo promocionan como SUMERGIBLE , no resistente al agua, como ¡SUMERGIBLE !. Yo estoy esperando la respuesta de Sony, por las dudas ya tengo pedido el turno en Defensa del consumidor . Un conocido me comento que cuando fue a comprars un celular nuevo, el vendedor mismo le recomendo que no sumerja el Z1 , que ni lo intente aunque digan que es sumergible...............
Por Vero | el 21/1/15
Si, lei eso, en mi caso selle todos los lados, incuso microfono y entrada de auricular y no habia agua dentro de las tapitas, la habia detras de la lente. Que diga resistente al agua en letra chica y sumergible en letra grande es publicidad engañosa. Recuerden que lo promocionan dentro de una pecera en los locales de Sony!!! y nadie esta sellando las tapas con los dedos !!!. Es una estafa! Tenemos que defendernos!
Por Vero | el 28/1/15
Hoy finalmente, despues de mas de un mes, Sony reconocio que mi celular estaba fallado y me lo cambiaron por uno nuevo.
Por Vero | el 12/2/15
Hoy finalmente, despues de mas de un mes, Sony reconocio que mi celular estaba fallado y me lo cambiaron por uno nuevo.
Por Vero | el 12/2/15
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