Buen celular, pésimo soporte. No recomiendo reseña del Motorola Edge 20 Pro por Juan Carlos

Mi experiencia con el Motorola Edge 20 Pro

Compré el Motorola Edge 20 Pro con muchas expectativas debido a sus características de gama alta, pero lamentablemente mi experiencia fue decepcionante en varios aspectos.

Lo bueno:

1. Ready For: Es una función que me encantó. Mientras el Bluetooth funcionaba, me daba la libertad de trabajar en cualquier lugar con Wi-Fi y un televisor. Aunque no todos los televisores eran compatibles, Motorola estaba mejorando esto con actualizaciones. Sin embargo, hace tiempo que no puedo usarlo debido a problemas técnicos.


2. Rendimiento y velocidad: En términos de rendimiento, el teléfono es rápido y fluido, ideal para tareas diarias y juegos.


3. Cámara: El zoom óptico 5x es muy bueno, aunque la cámara frontal deja mucho que desear, especialmente en condiciones de poca luz.


4. Gaming: Para jugar, funciona sin problemas, ofreciendo una experiencia fluida.



Lo malo:

1. Fallas graves en Wi-Fi y Bluetooth: Después de 15 meses de uso, estas funciones dejaron de funcionar correctamente. Aunque a veces logran conectarse, se desconectan casi de inmediato, lo que hace que el teléfono sea casi inutilizable para trabajo y ocio. Esto comenzó tras una actualización, un problema que afecta a muchos usuarios según foros y comunidades.


2. Soporte técnico ineficiente: Me contacté con soporte en varias ocasiones. Aunque reconocieron el problema como un error del sistema, no ofrecieron una solución real. La única opción fue derivarme a una reparación paga, sin garantías de que el problema se resolvería.


3. Inutilización de Ready For: Desde que el Bluetooth falló, ya no puedo usar Ready For, una de las funciones que más valoraba del dispositivo.



Conclusión y próximos pasos:

El Motorola Edge 20 Pro tenía mucho potencial y algunas características destacadas, pero los fallos críticos y la falta de soluciones por parte del soporte técnico han arruinado mi experiencia. No volveré a comprar Motorola. Después de esta situación, buscaré alternativas similares en marcas como Xiaomi o incluso consideraré pasar a Apple, aunque sea un ecosistema distinto. Ha sido una experiencia muy mala, y no recomendaría este modelo a nadie.